Вопросы и ответы

Ответ:
Наш интернет магазин работает на базе оптовой компании. Большой объём продаж и постоянное наличие товара позволяет предложить вам минимальное ценовое предложение среди интернет магазинов и магазинов торгующих в обычном формате. Многие товары производятся под нашей торговой маркой и по нашим заказам в Китае. Мы не стремимся получить максимум дохода от одной продажи, а нацелены на расширение клиентской базы наших постоянных покупателей

Ответ:
Мы осуществляем доставку ваших заказов любым предпочтительным для вас способом. Курьерской службой, Почтой России, Транспортными компаниями. Подробнее со всеми способами вы сможете ознакомиться на странице ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Ответ:
Наша компания заключила договор с курьерской службой СДЭК , у которой на данный момент более 2000 пунктов выдачи по России. У нас специальные низкие тарифы на перевозку заказов. Средняя стоимость доставки составляет от 250 до 350 рублей за посылку с весом до 3 кг. Сроки доставки как правило составляет от 2 до 4 рабочих дней (не считая дня отправления). Вы можете сами забрать ваш заказ из пункта выдачи или заказать доставку лично в руки. Есть возможность оформить оплату заказа наложенным платежём. Мы рекомендуем данный вид доставки как самый недорогой, быстрый и надёжный. Если вес вашего заказа превышает 3 кг, то оптимальней будет отправка транспортной компанией на ваш выбор. Подробнее о стоимости доставки вашего заказа и адресах пунктов выдачи вы узнаете в корзине при оформлении доставки

Ответ:
Мы отправляем ваши заказы по всей территории России, а также в Казахстан. В том числе мы отправляем в Махачкалу, Грозный, Владикавказ, Элисту. Всё зависит от ваших пожеланий по стоимости и срокам доставки. В любом случае мы предложим вам наиболее выгодный вариант доставки заказа.

Ответ:
После отправки вашего заказа в течение одного рабочего дня на адрес электронной почты указанный при заказе вы получите письмо для подтверждения заказа, способа доставки и стоимости перевозки.
Мы отправим ваш заказ только после вашего ответа на это письмо.
Отправка заказа происходит как правило в этот же или на следующий рабочий день. Так как все товары, представленные в нашем интернет магазине, находятся на наших складах, нам требуется минимум времени для обработки и отправки.
Просим учесть что мы не работаем в выходные дни. Заявки полученные в субботу и воскресенье будут обработаны в понедельник.

Ответ:
После отправки вашего заказа мы сообщим вам:
СДЭК (курьерская служба)--контрольный номер отправления на адрес указанной вами электронной почты. Пройдя по этой ссылке вы увидите статус и местонахождение вашего заказа. Когда ваш заказ прибудет в пункт выдачи заказов, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ--сканированную копию отправления на адрес указанной вами электронной почты с адресом терминала и ориентировочным сроком прибытия. Когда ваш заказ прибудет на терминал выдачи, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
ПОЧТА РОССИИ--контрольный номер отправления для отслеживания на сайте Почты России.

Ответ:
С 01.06.2019 МЫ ОТМЕНИЛИ ОТПРАВКУ ВСЕХ ЗАКАЗОВ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЁМ! ВСЕ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЕ.

Довольно часто наши клиенты отказываются от заказов, отправленных с помощью наложенного платежа. А стоимость пересылки может быть очень существенной. В этом случае на нашу компанию ложатся расходы в виде:
1. Оплаты пересылки в две стороны в случае отказа от получения (стоимость от 550 до 1200 рублей)
2. Оплата объявленной ценности (обязательное страхование отправления)
3. Стоимость упаковки (обязательная фирменная упаковка Почты России)
4. Товар зависает на 2 месяца (заказ лежит на почте в течение месяца, и если его не забрали, только тогда его возвращают обратно отправителю).
К этому же прикладываются трудозатраты в виде похода на почту для отправления и получения возвращённого заказа+заполнение документов.
При нашем уровне цен мы не можем позволить себе данный вид работы с клиентами. Просим отнестись к этому с пониманием.
Как правило предоплата равна:
1. Стоимости пересылки заказа (от 250 до 500 рублей).
2. Стоимости товара и пересылки (при небольшой сумме заказа до 1500 руб.)

ВСЕ ЗАКАЗЫ ДО 1000 рублей ПОДЛЕЖАТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ 100% ОПЛАТЕ.

Полную информацию мы предоставим в письме для подтверждения заказа.

Ответ:
С 01.06.2019 МЫ ОТМЕНИЛИ ОТПРАВКУ ВСЕХ ЗАКАЗОВ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЁМ! ВСЕ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЕ.

При выборе способа оплаты "Наложенный платёж" Вы оплачиваете заказ при получении в пункте выдачи курьерской службы или в почтовом отделении.
Это накладывает на стоимость заказа некоторые дополнительные расходы.
В случае отправки Почтой России вы дополнительно оплачиваете 4% стоимости заказа, включая стоимость пересылки, за обязательное страхование (это обязательное условие при отправке Почтой России). Плюс от 2% до 4% при получении в почтовом отделении вы оплатите комиссию за перевод наложенного платежа(минимальный сбор 50 рублей. Эту комиссию ПОЧТА РОССИИ берёт за перевод средств).
В случае отправки курьерской службой СДЭК вы оплачиваете 4% от стоимости заказа. Это стоимость услуги по приёму от вас оплаты заказа и перевода денег на наш расчётный счёт.

При выборе способа оплаты "Предоплата" Вы оплачиваете только стоимость пересылки и никаких дополнительных комиссий. В целом, Ваша экономия составляет 4-8% от стоимости заказа.